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Trabajo de Soporte a Cuentas de Clientes en Iberia y LATAM

El mundo laboral contemporáneo presenta una amplia gama de oportunidades profesionales, y una de ellas es el trabajo de Soporte a Cuentas de Clientes, específicamente en el sector de alojamiento corporativo. Esta posición, ubicada en Madrid, ofrece un salario competitivo y una serie de beneficios atractivos para aquellos que deseen sumergirse en la industria de la hospitalidad y el servicio al cliente.

Descripción del Trabajo

El trabajo de Soporte a Cuentas de Clientes en Iberia y LATAM implica una variedad de responsabilidades diseñadas para garantizar la satisfacción y comodidad de los clientes durante su estancia. Desde la búsqueda de apartamentos adecuados hasta la gestión de consultas y reservas, este rol requiere habilidades de comunicación excepcionales y un enfoque meticuloso para brindar el más alto nivel de servicio al cliente.

Responsabilidades Diarias

– Búsqueda de apartamentos con servicios para clientes: Este aspecto del trabajo implica identificar y seleccionar apartamentos que cumplan con los requisitos específicos de los clientes, como ubicación, comodidades y precio.

– Atención de consultas por teléfono y correo electrónico: Los profesionales en este puesto deben estar preparados para responder consultas de manera eficiente y amigable, utilizando tanto la comunicación verbal como escrita para mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes. 

– Realización de reservas para clientes y registro preciso de consultas en el sistema: La capacidad para administrar reservas con precisión y mantener registros detallados es esencial para garantizar un servicio eficiente y sin problemas.

– Negociación de tarifas y construcción de relaciones comerciales sólidas: Este aspecto del trabajo implica trabajar con proveedores para asegurar tarifas competitivas y desarrollar relaciones comerciales mutuamente beneficiosas.

– Cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio y plazos establecidos: Los profesionales en esta posición deben ser capaces de cumplir con los estándares de servicio acordados y cumplir con los plazos establecidos para garantizar la satisfacción del cliente.

– Asistencia en el desarrollo de nuevos clientes a través del desarrollo empresarial: Participar en actividades de desarrollo empresarial y colaborar con el equipo para identificar oportunidades de crecimiento y expansión.

– Mantenimiento de registros precisos y seguimiento de pagos de clientes: Mantener registros precisos de las transacciones y asegurarse de que los pagos de los clientes se procesen de manera oportuna y precisa.

– Resolución rápida y profesional de quejas o problemas: Abordar cualquier problema o queja de los clientes de manera rápida, eficiente y profesional para garantizar la satisfacción continua del cliente.

Experiencia y Habilidades Requeridas

– Excelente servicio al cliente: Se requiere un alto nivel de habilidades de servicio al cliente para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

– Habilidades de administración: La capacidad para administrar eficientemente reservas, registros y comunicaciones es fundamental para el éxito en este rol.

– Fluidez en español e inglés, con conocimientos de portugués deseables: Dado el enfoque internacional de la posición, la capacidad para comunicarse efectivamente en varios idiomas es un activo importante.

– Experiencia en viajes, alojamiento o reubicación, así como conocimientos en venta o alquiler de propiedades son valorados: La experiencia previa en la industria de la hospitalidad o el sector inmobiliario puede ser beneficiosa, pero no esencial.

– Habilidades de comunicación excepcionales y atención al detalle: Se requiere la capacidad para comunicarse clara y efectivamente, tanto verbalmente como por escrito, y prestar atención a los detalles para garantizar un servicio de alta calidad.

La empresa detrás de esta emocionante oportunidad es un proveedor líder mundial de apartamentos con servicios corporativos. Con una amplia red de operadores inmobiliarios y una extensa colección de apartamentos en más de 110 países, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio personalizado y amigable que garantiza la fidelidad de nuestros clientes.

Cultura y Beneficios

En nuestra empresa, cada miembro del equipo es valorado y recompensado por su arduo trabajo. Operamos en diversas ubicaciones internacionales y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Además de un salario competitivo, ofrecemos beneficios como días libres pagados para celebrar cumpleaños, vacaciones de larga duración, bonificaciones por recomendación de empleados y premios anuales de reconocimiento.

El trabajo de Soporte a Cuentas de Clientes en Iberia y LATAM es una oportunidad emocionante para aquellos que buscan una carrera gratificante en la industria de la hospitalidad y el servicio al cliente. Con un enfoque en la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional, esta posición ofrece un entorno de trabajo estimulante y una serie de beneficios que hacen que valga la pena considerarlo para aquellos que deseen destacarse en este campo.

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