En la bulliciosa ciudad de Barcelona, una oportunidad laboral emocionante espera a aquellos con habilidades lingüísticas y una pasión por el servicio al cliente. Teleperformance España está reclutando Agentes de Atención al Cliente con habilidades en francés para una destacada empresa internacional.
Con un enfoque en la satisfacción del cliente y un ambiente laboral gratificante, este puesto ofrece una entrada al mundo de las comunicaciones globales y la tecnología. Desde la descripción del trabajo hasta los beneficios ofrecidos, aquí está todo lo que necesitas saber sobre esta emocionante oportunidad.
Descripción del Empleo
Teleperformance, una empresa que emplea a más de 420,000 personas en una variedad de idiomas y dialectos en todo el mundo, está buscando ampliar su equipo en Barcelona. Con una red global que abarca 88 países y múltiples sectores comerciales, Teleperformance se esfuerza por brindar un ambiente de trabajo enriquecedor y gratificante para sus empleados. Esta oportunidad en particular se centra en proporcionar soporte técnico y servicio al cliente en francés para una empresa internacional de renombre.
Responsabilidades
– Identificación y Resolución de Problemas Técnicos: Los agentes serán responsables de ayudar a los clientes a identificar y comprender problemas técnicos, así como de encontrar soluciones efectivas.
– Soporte Remoto: Guiar a los clientes de forma remota a través de procedimientos establecidos para resolver problemas técnicos, incluida la programación de citas con técnicos cuando sea necesario.
– Fidelización y Ventas: Fomentar la lealtad del cliente y promover la adquisición de nuevos productos y servicios, demostrando habilidades orientadas a las ventas.
Requisitos
– Competencia en Francés: Se requiere un dominio nativo del idioma francés para comunicarse eficazmente con los clientes.
– Fluidez Adicional: Se valora la fluidez en inglés o español para facilitar la comunicación interna y resolver consultas de clientes multilingües.
– Habilidades de Resolución de Problemas: Capacidad para identificar problemas y encontrar soluciones de manera efectiva.
– Orientación Comercial: Interés en las ventas y experiencia previa en ventas o en un entorno de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es deseable.
Beneficios
Esta posición ofrece una variedad de beneficios diseñados para apoyar y recompensar a los empleados dedicados:
– Contratos Flexibles: Jornadas parciales de 25 o 20 horas a la semana, con disponibilidad los siete días de la semana.
– Programa de Recomendaciones: Se ofrece un bono por referir a nuevos empleados, con bonificaciones de hasta 2.000€ dependiendo del idioma y el proyecto.
– Salario Competitivo: Salario base de 11.858€ al año para jornadas de 25 horas/semana o 9.487€ al año para jornadas de 20 horas/semana, con posibilidad de bonificaciones adicionales.
– Oportunidades de Crecimiento: Posibilidad real de desarrollo profesional dentro de la empresa, con un programa de formación integral desde el primer día.
– Ambiente Laboral Positivo: Un entorno de trabajo dinámico e internacional con actividades y eventos para promover la colaboración y el bienestar del equipo.
Para aquellos con habilidades lingüísticas en francés y una pasión por brindar un excelente servicio al cliente, esta oportunidad en Barcelona ofrece una entrada emocionante a una carrera en un entorno global. Con un enfoque en la satisfacción del cliente, el crecimiento profesional y un ambiente laboral gratificante, Teleperformance España está buscando individuos talentosos para unirse a su equipo en una de las ciudades más vibrantes de Europa. Si buscas un trabajo que te desafíe, te inspire y te recompense, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para ti!
Para aplicar acá: