El rol de Booking Agent es una posición crucial en la industria del turismo y la hospitalidad. A través de la empresa AIRE, una oportunidad emocionante ha surgido en Santa Cruz de Tenerife, para aquellos que están orientados al cliente y ansiosos por brindar un excelente servicio.
Este artículo explora en detalle la descripción del trabajo y los beneficios asociados con esta posición.
Descripción del Trabajo
El papel de Booking Agent en AIRE implica una variedad de responsabilidades, todas centradas en brindar un servicio excepcional al cliente y garantizar una gestión eficiente de las reservas. Situado en Tenerife, el candidato seleccionado trabajará en estrecha colaboración con todas las instalaciones de AIRE para asegurar la satisfacción del cliente y maximizar las ventas.
Responsabilidades Principales
– Atención al Cliente: Proporcionar asistencia personalizada a los clientes a través de diferentes canales de comunicación, como correo electrónico, chat y teléfono, tanto a nivel nacional como internacional.
– Gestión de Reservas: Manejar reservas individuales y de grupos con precisión y eficacia.
– Resolución de Problemas: Abordar y resolver cualquier problema que puedan enfrentar los clientes, asegurando su satisfacción continua.
– Promoción de Ventas: Participar en la promoción y optimización de las ventas minoristas, evitando las llamadas en frío o telemercadeo.
Requisitos del Candidato
El candidato ideal para esta posición deberá cumplir con los siguientes requisitos:
– Fluidez en Inglés: Es imprescindible tener un dominio fluido del idioma inglés, aunque conocimientos adicionales en otros idiomas serán valorados positivamente.
– Excelentes Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicarse de manera efectiva y estar completamente enfocado en el cliente, respaldado por experiencia comercial.
– Precisión y Multitarea: Capacidad para seguir pautas con precisión, minimizando errores, y habilidades para realizar múltiples tareas de manera eficiente.
– Flexibilidad Horaria: Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, días festivos y fines de semana según sea necesario.
Beneficios
AIRE ofrece una serie de beneficios atractivos para los empleados, lo que hace que esta posición sea aún más atractiva. Algunos de los beneficios incluyen:
– Contrato Indefinido: Después de un período de prueba de 6 meses, se ofrece un contrato indefinido.
– Salario Competitivo: Además de un salario base, se ofrecen incentivos periódicos basados en ventas.
– Bonos Adicionales: Se otorgan bonos por trabajar en horarios nocturnos y se proporciona asistencia de transporte.
– Generosas Vacaciones: Se garantiza un promedio de 40 días de vacaciones, incluyendo días adicionales dependiendo de los días festivos trabajados.
– Programa de Referencia: Se ofrece un programa de referencia para empleados.
– Descuentos en Experiencias: Los empleados reciben un 30% de descuento en todas las experiencias ofrecidas por la empresa.
– Descuentos en Seguros Médicos: Se proporcionan descuentos para empleados en seguros médicos privados.
Cultura Laboral
En AIRE, se valora el espíritu de equipo y se promueve un ambiente de trabajo inclusivo y acogedor. Se alienta la expresión de opiniones y se respetan los antecedentes individuales de todos los empleados.
En conclusión, la posición de Booking Agent en Santa Cruz de Tenerife ofrece una emocionante oportunidad para aquellos que buscan una carrera gratificante en la industria del turismo y la hospitalidad. Con un enfoque en el servicio al cliente, la precisión y una cultura laboral positiva, esta posición promete ser una experiencia enriquecedora para cualquier candidato calificado.
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