El mundo del comercio electrónico está en constante evolución, y en el corazón de esta revolución se encuentra el servicio al cliente. Desde resolver consultas hasta gestionar problemas de pre y posventa, la atención al cliente es fundamental para el éxito de cualquier empresa. En Reus, Tarragona, una emocionante oportunidad de empleo está en el horizonte para aquellos con habilidades sobresalientes en servicio al cliente y dominio del inglés.
Con un salario competitivo que oscila entre 1.200 € y 1.600 € al mes, este puesto ofrece un contrato indefinido con media jornada y la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y comprometido.
Descripción del Puesto: Almacén/Atención al Cliente
El puesto implica una combinación única de responsabilidades, desde la atención al cliente hasta tareas administrativas en un entorno de almacén. Como parte de un equipo orientado al servicio, serás el primer punto de contacto para clientes tanto individuales como comerciales (B2C y B2B), proporcionando asistencia en inglés y español a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, chat y correo electrónico.
Responsabilidades Clave:
1. Atención al Cliente Multicanal: Responder a las consultas y problemas de los clientes de manera empática y eficiente a través de sistemas de ticketing, chat y llamadas telefónicas, tanto en inglés como en español.
2. Gestión de Redes Sociales: Monitorizar y responder a los mensajes en plataformas de redes sociales para garantizar una comunicación proactiva y efectiva con los clientes.
3. Resolución de Problemas: Tomar la iniciativa para abordar y resolver los problemas de los clientes, asegurándose de que cada consulta se maneje con profesionalismo y eficacia.
4. Reporte de Problemas: Comunicar de manera efectiva los problemas recurrentes o significativos a la dirección para su análisis y resolución.
Requisitos del Candidato:
– Fluidez en Inglés: Se requiere un nivel fluido tanto hablado como escrito (C1/B2) para comunicarse efectivamente con una amplia gama de clientes internacionales.
– Educación y Experiencia: Se valora la formación en áreas como Administración de Empresas, Economía, Logística o Tecnología, aunque se considerarán otras disciplinas. La experiencia previa en atención al cliente es una ventaja.
– Habilidades Técnicas: Conocimientos informáticos sólidos, incluyendo Microsoft Word, Excel y Outlook, son esenciales para el manejo eficiente de tareas administrativas.
– Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación en español, junto con un nivel avanzado de inglés de negocios, son cruciales para interactuar tanto con clientes como con colegas.
– Actitud Orientada al Cliente: Se busca un individuo altamente motivado, con una fuerte orientación al cliente y al servicio, capaz de mantener la calma y la profesionalidad incluso bajo presión.
Beneficios del Empleo:
– Trabajo Interesante y Variado: Serás parte de un equipo joven e innovador, enfrentando desafíos diversos y emocionantes en el día a día.
– Ambiente Laboral Seguro: Ofrecemos un empleo seguro con un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
– Horarios Flexibles: Con 26 horas semanales, tendrás la oportunidad de disfrutar de horarios de trabajo atractivos que se ajusten a tus necesidades.
– Desarrollo Profesional: Nos comprometemos a apoyar tu crecimiento profesional y personal, proporcionando estructuras de comunicación abiertas y oportunidades de aprendizaje continuo.
Solicitud y Proceso de Selección:
Si estás interesado en esta emocionante oportunidad, asegúrate de cumplir con los requisitos mencionados y estar preparado para responder las siguientes preguntas durante el proceso de solicitud:
1. ¿Tienes experiencia previa en una tienda de semillas?
2. ¿Cuál es tu expectativa salarial?
3. ¿Puedes comunicarte con fluidez en inglés?
La educación requerida es una licenciatura, y se espera que el idioma principal de trabajo sea el inglés. La fecha de inicio prevista para este puesto es el 15 de abril de 2024.
En resumen, este puesto ofrece una emocionante oportunidad para aquellos con habilidades excepcionales en servicio al cliente y dominio del inglés en Reus, Tarragona. Si buscas un trabajo desafiante pero gratificante en un entorno dinámico y estimulante, ¡no dudes en postularte hoy mismo!
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